MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

MADDE 2 – TANIMLAR

Bu Sözleşme'de geçen;

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı'nı,
• Site: SATICI'ya ait www.farmasec.com internet sitesini,
• Ürün: Site üzerinden satışa sunulan ve ALICI tarafından sipariş edilen malı,
• Kalıcı veri saklayıcısı: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun süre boyunca incelemesine, kaydetmesine ve değiştirmeden kopyalamasına imkân veren e-posta ve benzeri her türlü aracı,

ifade eder.

MADDE 3 – KONU

Bu Sözleşme, ALICI'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış bedeli belirtilen Ürün'ün satışı ve teslimine ilişkin olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 4 – ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Site'de ilan edilen fiyatlar KDV dahil satış fiyatlarıdır ve güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanyalarda ilan edilen fiyat, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

5.1. ALICI, sipariş vermeden önce Ürün'ün temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

5.2. SATICI, Ürün'ü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak, varsa kullanım kılavuzu ve diğer belgeleriyle birlikte teslim eder.

5.3. SATICI, sipariş edilen Ürün'ü tedarik edemeyeceğini anlarsa, ifa süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirir ve açık onayını alarak eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün sunabilir. ALICI bunu kabul etmezse sipariş iptal edilir.

5.4. Ürün'ün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

5.5. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü sona erer.

5.6. Siparişte kullanılan ödeme aracına ilişkin bir güvenlik şüphesi doğması halinde SATICI, kart hamilinin kimlik ve iletişim bilgilerini doğrulamak için makul belgeler isteyebilir. Bu belgeler sağlanana kadar sipariş bekletilir; makul süre içinde sağlanmazsa sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

5.7. ALICI, Site'ye üye olurken ve sipariş verirken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu değildir.

5.8. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı kesintileri ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar) nedeniyle Ürün süresi içinde teslim edilemezse SATICI durumu ALICI'ya bildirir. ALICI bu durumda siparişin iptalini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.

MADDE 6 – TESLİMAT

6.1. Ürün, siparişin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen süre içinde ALICI'nın bildirdiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.

6.2. Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

6.3. ALICI'nın, kargo görevlisinden teslim alırken paketi kontrol etmesi; ezik, yırtık, ıslak veya açılmış pakette hasar tespit tutanağı tutturması önerilir. Bu, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.

7.2. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirim, süresi içinde aşağıdaki yollardan biriyle SATICI'ya yöneltilmelidir:

• Site'deki "Hesabım > Siparişlerim" bölümündeki iade talebi ekranı,
• [email protected] adresine e-posta,
• [email protected] adresine KEP ile bildirim.

7.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde Ürün'ü SATICI'ya geri gönderir. Ürün, SATICI'nın iade için belirttiği [ANLAŞMALI İADE KARGO FİRMASI] aracılığıyla ve verilen iade koduyla gönderilirse iade kargo masrafı SATICI'ya aittir.

7.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracıyla ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır.

7.5. ALICI, cayma süresi içinde Ürün'ü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Yönetmelik uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu kapağı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, hijyen ürünleri, vitamin ve gıda takviyeleri dahil),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünlerde cayma hakkı 7. madde uyarınca kullanılabilir.

MADDE 9 – AYIPLI ÜRÜN

9.1. Teslim edilen Ürün'ün ayıplı olması halinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini SATICI'ya karşı kullanabilir.

9.2. Ayıplı ürüne ilişkin sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmedikçe teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin kargo masrafı SATICI'ya aittir.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'nın kişisel verileri, Site'de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde, bu Sözleşme'nin kurulması ve ifası amacıyla işlenir. Bu Sözleşme'nin onaylanması, ticari elektronik ileti (kampanya SMS'i, e-postası veya araması) gönderilmesine izin anlamına gelmez; bu izin ALICI'dan ayrıca ve isteğe bağlı olarak alınır.

MADDE 11 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda ALICI, Bakanlık tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda, kanunda öngörülen arabuluculuk yoluna başvurulduktan sonra Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI başvurularını e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

12.1. Bu Sözleşme, ALICI'nın sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylayıp siparişi tamamlamasıyla kurulur.

12.2. SATICI, Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu'nun bir örneğini en geç Ürün'ün teslimine kadar ALICI'nın e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderir ve bu kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

12.3. Bu Sözleşme 12 maddeden oluşur ve ALICI tarafından [SİPARİŞ TARİHİ] tarihinde elektronik ortamda onaylanmıştır.

SATICI: Farmasec Vitamin Kozmetik ve Gıda Takviyeleri Ürünleri Ticaret Limited Şirketi

ALICI: [ALICI ADI SOYADI]