Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınız cevabı bulamazsanız [email protected] adresinden bize yazabilirsiniz.

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz 1 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde size e-posta ile kargo takip numarası gönderilir.

2. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartına taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Tüm ödemeler 3D Secure ile korunur, kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

3. Ürünler orijinal mi?

Sitemizdeki tüm ürünler faturalı olarak satılır ve siparişinizle birlikte faturanız da gönderilir.

4. Ürünlerin son kullanma tarihi nasıl?

Ürünleri son kullanma tarihine dikkat ederek gönderiyoruz. Tarihi yaklaşan bir ürün satışa sunuluyorsa bunu ürün sayfasında ayrıca belirtiriz.

5. Ürünü iade edebilir miyim?

Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri, teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kozmetik, kişisel bakım, hijyen ürünleri ile vitamin ve gıda takviyelerinde ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ürünler, sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz. İade talebinizi "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden ya da [email protected] adresinden iletebilirsiniz.

6. Kargom hasarlı veya eksik geldi, ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturun. Hasarlı, eksik veya yanlış gelen ürünleri sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte [email protected] adresine bildirin; değişim veya iade masrafı bize aittir.

7. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden veya [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ödemesi kullandığınız ödeme aracına iade edilir; kredi kartına yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

8. Gıda takviyelerini kullanmadan önce nelere dikkat etmeliyim?

Gıda takviyeleri ilaç değildir ve hastalıkları önleme veya tedavi etme amacı taşımaz. Hamilelik, emzirme dönemi, kronik bir rahatsızlık veya düzenli ilaç kullanımı varsa, kullanmadan önce doktorunuza ya da eczacınıza danışmanızı öneririz. Ambalajdaki önerilen kullanım miktarını aşmayın.